Boş Koltuk Varken Cam Kenarı Koltuğu Talebim Kabul Edilmedi

Sabiha Gökçen – Bursa hattında dün saat 15:30 civarındaki sefer için yaşadığım bir koltuk problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Telefonda bilet alırken koltuk planına baktığımda aracın yarısının boş olduğunu gördüm. Gişeye gidip özellikle cam kenarı koltuk rica ettim, sağlık durumum nedeniyle en azından bir saat de olsa uyuyabilmek istiyordum. Gişedeki görevli talebimi kabul etti ve cam kenarı vereceğini söyledi.

Ancak otobüse bindiğimde bana yine koridor tarafı koltuk verildiğini gördüm. Araçta boş koltuk olmasına rağmen talebimin dikkate alınmadığını fark ettim ve bu durum yolculuğumu oldukça konforsuz hale getirdi. Yanıma oturan kişiyle de kendimi rahat hissetmedim, bu yüzden yol bir türlü bitmek bilmedi.

Benim beklentim, özellikle araçta boş yer varken, yolcunun talebinin dikkate alınması ve cam kenarı gibi basit ama yolculuk konforu için önemli isteklerin özenle karşılanmasıdır. Eğer uygun yer yoksa da bunun açıkça ve dürüstçe söylenmesini, olmayan bir yer varmış gibi gösterilmemesini rica ediyorum. Bu konuda personelin daha dikkatli ve hassas olması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.