İzin Almadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi

12.09.2026 tarihinde VakıfBank’tan 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan “kazandıran tarife” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldı. Bu ücretlendirme için açık ve net bir onayım ve talebim olmadığı halde kredi tutarımdan bu kadar yüksek bir meblağ düşülmüş olmasını kabul etmiyorum.

Bu kesintinin iptal edilmesi ve iadesi için önce telefon bankacılığı üzerinden işlem yapmak istedim ancak sonuç alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin yalnızca şube üzerinden yapılabileceği söylendi. Çalışma ve kişisel şartlarım nedeniyle şu an için şubeye gitme imkanım bulunmuyor.

Kredi sözleşmeme bağlı olarak kesilen 11.760 TL’lik “kazandıran tarife” ücretinin, 12.09.2026 tarihli dekontta da gözüken tutar üzerinden, herhangi bir eksik bırakılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şubeye gitmeye zorunlu bırakılmadan, bu işlemin müşteri hizmetleri veya başka bir uzaktan kanal üzerinden çözüme kavuşturulmasını rica ederim.