Kaptanoğlu’nda Bagaj Fişi Eksikliği, Kaba Personel Ve Eski Araç

Kaptanoğlu firmasının bugün Samsun–Kocaeli seferinde yaşadığım bagaj uygulamasından dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Valizimin kaybolmaması ve başka yolcuların valizleriyle karışmaması için, diğer firmalarda olduğu gibi bagaj fişi veya numaralı bir kayıt talep ettim. Ancak böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler.

Bagaj fişi istemem üzerine çalışanlar, “bagajınızı aldığımıza şükredin, bütün bagajlar dolu” anlamına gelen, son derece kaba ve küçümseyici bir ifadeyle karşılık verdi. Hem bagaj güvenliği sağlanmıyor hem de yolcu nazikçe talepte bulunduğunda bu şekilde tersleniyor. Ayrıca yolculukta kullanılan aracın da oldukça eski olması, genel olarak güven ve Konfor hissimi ciddi şekilde azalttı.

Kaptanoğlu’ndan, bagajlar için numaralı fiş veya benzeri bir kayıt sistemi uygulamasına geçmesini ve personelin yolcularla daha saygılı bir iletişim kurması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.