Joie Müze LX Bebek Arabasında Tutma Mekanizması Sallanıyor Ayıplı Ürün Şikayeti

7 Mart 2026 tarihinde İstanbul Pelikan MALL içindeki Ebebek mağazasından Joie Müze lx model bebek arabası satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, kaldırımlara çıkıp inerken arka tutma barının, yani itme yerinin aşağı yukarı belirgin şekilde sallandığını fark ettim. Bu nedenle kaldırımlardan indirip kaldırmakta zorlanıyorum ve üründe bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Durumu netleştirmek için tekrar mağazaya gittiğimde, teşhirde bulunan aynı model bebek arabasında da aynı problemin olduğunu gördüm ve bu durumu gösteren bir video da çektim. Joie markasıyla iletişime geçtiğimde, faturayla birlikte ürünü Ebebek mağazası üzerinden servise göndermem gerektiği söylendi. Talimatlara uyarak ürünü 7 Temmuz’da servise gönderdim ve 14 Temmuz’da tarafıma geri teslim edildi. Ancak servis, üründe sorun olmadığını belirterek aynı şekilde geri yolladı.

Geçtiğimiz hafta tekrar Ebebek mağazasına gittiğimde, aynı model olan Müze lx bebek arabasında tutma yerinin değiştirildiğini, tutma kısmının deri yapıldığını ve arka tutma yerinin benim ürünümdeki gibi sallanmadığını, sabit olduğunu gördüm. Bu da benim aldığım üründe bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu durum sebebiyle Joie Müze lx model bebek arabamın sorunlu olduğunu, yeni seride bu problemin giderildiğini kendi gözümle gördüğümü belirtmek isterim. Ürünümün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle bebek arabamın sorunsuz bir Müze lx ile birebir değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.