Hesabıma Sebepsiz Bloke Konuldu, Paramı Kullanamıyorum!

VakıfBank yatırım hesabımdan 7.000 TL tutarında para çektim ve bu tutarın iki gün sonra hesabıma yatması gerekiyordu. Ancak süre dolmasına rağmen para hesabıma geçmeyince kontrol ettiğimde, hesabıma benden habersiz bloke konulduğunu fark ettim. Ani bir şekilde paraya ihtiyacım olduğunda bu şekilde bloke konulması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

VakıfBank’ın yaşattığı bu ilk mağduriyet değil, benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve artık aynı durumun sürekli tekrarlanmasından dolayı ciddi şekilde rahatsızım. Üstelik neden bloke konulduğunu da bilmiyorum, bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana Erzincan şubesiyle görüşmem gerektiği söylendi. Erzincan şubesini aradığımda ise yaklaşık 10 dakika içinde blokenin kaldırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süre içinde Erzincan şubesini en az 30 kere aradım, ne telefona bakan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Hem paramı kullanamamam hem de şubeden ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde sağlıklı dönüş alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, 7.000 TL tutarındaki paramın hesabıma geçmesini ve neden sürekli bu şekilde bloke uygulandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.