Yatırım Hesabındaki Bloke Nedeniyle Borcumu Ödeyemiyorum Ve Bilgilendirme Alamıyorum

VakıfBank maaş müşterisiyim ve bankanızdaki yatırım hesabıma konulan bloke nedeniyle mağdur ediliyorum. Ay sonu eksi hesap faizi nedeniyle bakiyem eksiye düştüğü için hesabıma bloke konduğunu öğrendim. Sadece VakıfBank hesabıma para transferi yapabildiğim bu yatırım hesabımdaki parayı çekip borcumu ödemek istedim ancak yatırım hesabımın da blokeli olduğu, bu parayı ne benim çekebildiğim ne de bankanın kendi içinde aktarabildiği söylendi. Bu nedenle ödemek istediğim borcumu 5 gündür ödeyemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili önce müşteri hizmetlerini aradığımda, buradan halledemiyoruz denilerek şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise onay vermiyoruz, size döneceğiz denildi ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımda para olmasına rağmen borcumu ödeyemiyor olmam hem de şubeden herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yatırım hesabımdaki blokenin neden konulduğunun ve bu bloke nedeniyle borcumu neden ödeyemediğimin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, mevcut blokenin acilen kaldırılarak borcumu ödeyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.