to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Mobil Uygulamada Tek Taraflı Tedbir Kısıtlamasıyla Kilitlendi!
21.07.2026 tarihinden itibaren VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde “Bankacılık uygulamasında yapacağınız işlemler tedbir amaçlı kısıtlanmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 15 kez) aradıktan sonra bir temsilciye bağlanabildim. T.C. Kimlik numaramı e-posta olarak iletmem istendi, hemen e-posta attım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aramama rağmen telefona cevap veren kimseye ulaşamıyorum.
Hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan tüm işlemlerimin bu şekilde tedbir amaçlı kısıtlanmasını ve sonrasında tarafıma geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Kısıtlamanın nedenini açık bir şekilde öğrenmek, hesabımın ve mobil uygulama işlemlerimin acilen eski haline getirilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
