Türk Telekom Faturalarındaki Haksız Cihaz Ve Kapama Bedelleri İptali Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için son 6 aydır faturalarımda haksız kalemler yansıtılmaktadır. Özellikle “kapama bedeli” ve “cihaz bedeli” adı altında tutarlar ekleniyor. Oysa taahhüt yaparken herhangi bir cihaz ücreti veya benzeri ek bedel olmayacağı belirtilmişti, buna göre onay vermiştim.

Faturalarda paket ücreti dışında ayrıca cihaz ücreti ve kapama ücreti gibi kalemler yer aldığı için ödemem gereken tutar ciddi şekilde artmış durumda. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma sorunu çözen, tatmin edici bir açıklama veya düzenleme yapılmadı. Hatta yaptığım telefon görüşmesi sırasında bir süre sonra hatta beklemeye alındım, uzun süre hatta kalmama rağmen kimse tekrar hatta dönmedi ve görüşme sonuçlanmadı.

Taahhüt sırasında cihaz bedeli olmadan anlaştığım halde faturalarıma sonradan yansıtılan kapama ve cihaz bedellerinin tamamının iptal edilmesini ve bu kalemler nedeniyle benden tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek abonelik şartlarıma uygun şekilde düzeltilmesini rica ederim.