Riskli Transfer Sonrası Hesabım Kısıtlandı Ve İnternet Bankacılığına Erişemiyorum

VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 11.07.2026 tarihinde bir para transferi işlemi yaptım. Bu işlem sonrasında cep telefonuma “Gerçekleştirdiğiniz para transferi işlemi riskli görüldüğünden bankacılık uygulamasında yapacağınız işlemler tedbir amaçlı kısıtlanmıştır. B001” şeklinde bir SMS geldi ve hesabıma kısıtlama konuldu. Şu anda internet bankacılığını kullanamıyor, hesabıma normal şekilde erişemiyorum.

Çağrı merkezini aramaya çalıştığımda da üzerimde kısıtlama olduğu için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunu telefon üzerinden de çözemiyorum. Şubeye gitme imkanım şu an için olmadığından hem parama hem de bankacılık işlemlerime erişememek mağduriyet oluşturuyor.

Güvenlik sebebiyle inceleme yapılması gerektiğini anlıyorum ancak bu sürecin bu kadar belirsiz ve erişimi tamamen engelleyecek şekilde yürütülmesi hayatımı olumsuz etkiliyor. Hesabımdaki kısıtlamanın nedenini tarafıma açıkça açıklayarak, gerekli güvenlik kontrolleri tamamlandıktan sonra hesabımın ve internet bankacılığı işlemlerimin acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.