to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Hesabımın Nedensiz Kısıtlanması Ve Açıklama İsteği
VakıfBank Konya Şubesi nezdinde şahsım adına kayıtlı hesaba ilişkin olarak VakıfBank Mobil Uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde, uygulama içerisinde “Bu işlem için hesabınızın işlem türü uygun değildir.” şeklinde uyarı mesajı almaktayım. Ayrıca tarafıma “Bankacılık uygulamasında yapacağınız işlemler tedbir amaçlı kısıtlanmıştır.” şeklinde bir mesaj da iletilmiştir.
20 yılı aşkın süredir VakıfBank’ı aktif kullanmama ve hiçbir şekilde borçlarımı aksatmama rağmen, 13 Ocak 2026 Salı gününden bu yana hesabım bu şekilde kısıtlanmış durumdadır. Tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ortada zorunlu herhangi bir hukuki sebep ya da yargı/ icra kararı da bulunmadığı halde hesabımın kısıtlanması sebebiyle ödeme ve işlem yapmam engellenmekte, bu durum haksız ve kötü niyetli bir uygulama olarak mağduriyetime yol açmaktadır.
Bu konuyla ilgili olarak banka ile iletişime geçmeme rağmen yaşadığım sorun giderilememiştir. TR9000015001580073033338** IBAN numaralı ve H**** K**** adına kayıtlı hesabıma konulan kısıtlamanın nedeninin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve hiçbir hukuki dayanağı olmayan bu kısıtlamanın derhal kaldırılarak internet/mobil bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın VakıfBank, hesap açılış tarihime bakarsanız 20 yılı aşkın süredir kullandığım hesap. Borcumu hiç temerrüde düşürmedim. Durduk yerde açıklama bile yapılmadan, sebep gösterilmeden bir mesaj yoluyla böyle bir işlem yaptınız. İşlemin ne olduğunu, neden kaynaklı olduğunu, nasıl kaldırılacağını ben mobil bankacılıktan nasıl öğreneyim? Lütfen kalitenizi bozmayın, daha düzenli ve tertipli çalışmaya devam edin. Devlet bankası ile çalışmaya devam etmek isterim ama bu şartlar altında istesem de çalışamıyorum. Lütfen tarafıma bilgi verip sorunu düzeltiniz. İyi çalışmalar dilerim.
İlginize teşekkür ederim.
