to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Oldu, Şifre Yenileme Şubeye Zorunlu Kılındı
VakıfBank mobil bankacılık uygulamamda 31.01.2026 tarihinde art arda üç kez yanlış şifre girdiğim için hesabım bloke oldu. Yeni şifre almak için tüm gerekli adımları izlememe rağmen sistem beni mutlaka şubeye yönlendirdi ve işlemi uzaktan tamamlayamadım. Şubeye gitmek zorunlu hale getirildiği için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın yanlış şifre nedeniyle kapatılmadığını söylediler; oysa sadece beş dakika önce hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Buna rağmen tekrar giriş yapmam engellendi ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve yeni şifremi şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil veya internet bankacılığı üzerinden güvenli şekilde alabilmek istiyorum. Sorunumun acilen incelenip uzaktan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
