to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Reddedilen Harcama İtirazıma Çözüm Ve İade Talebim Karşılanmadı
VakıfBank kredi kartıma ait “9468657” numaralı harcama itirazı talebim, haklı olmama rağmen banka nezdinde açılmadan reddedildi. İlgili firma ile görüştüğümde müşteri temsilcisi sorunun firmadan kaynaklandığını ifade etti; şirket iade yapmadığı için harcama itirazına başvurdum.
Ekim başında itiraz talebimi çağrı merkezi, Mobil Bankacılık ve Ataşehir Şubesi üzerinden ilettim. Görüşme kayıtları ve yazışmalar dahil tüm belgeleri Ataşehir Şubesi’ne sundum. Buna rağmen talebim açılmadan, gerekçesi açıklanmaksızın reddedildi. 10.11.2025 tarihinde ret bilgisini öğrendim. Ayrıca işlemler tek seferlik değil, birden fazla işlemden oluşmaktadır.
Talebim: 9468657 referanslı harcama itiraz dosyamın ivedilikle açılması, söz konusu çoklu işlemler için chargeback sürecinin başlatılması ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Türkiye Bankalar Birliği nezdinde başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Çözüm ve yasal mevzuata uygun bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
