Lifebox Uyarı Eksikliği Nedeniyle Fotoğrafların Kalıcı Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

Turkcell lifebox kullanıcısıyım. Lifebox hesabıma kayıtlı tüm fotoğraflarım ve anılarım benden habersiz şekilde silinmiş durumda. İçlerinde vefat eden arkadaşımın fotoğrafları da olduğu için bu durum benim için çok ağır ve telafisi olmayan bir kayıp.

Tarafıma lifebox saklama alanımın dolduğuna ve 17.06.2026 tarihine kadar yükseltme yapılmazsa verilerin silineceğine dair bir SMS gönderilmiş, ancak bu mesaj telefonumda “spam/önemsiz” klasörüne düştüğü için fark edemedim. Verilerin gerçekten tamamen silineceği ve geri dönüşü olmayacağı konusunda, kullanıcıyı mutlaka fark edecek şekilde yeterince açık, dikkat çekici ve uyarıcı bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Böyle hayati önemdeki kişisel verilerin, sadece spam klasörüne bile düşebilen bir SMS’e dayanarak kalıcı biçimde silinmesi kabul edilebilir değil.

Lifebox hesabımın 5356****90 numaralı hattıma kayıtlı olduğunu, tüm klasör ve geri dönüşüm alanlarını kontrol etmeme rağmen fotoğraflarımın hiçbirine ulaşamadığımı özellikle belirtmek isterim. Yılların birikimi olan özel anılarım ve kaybettiğim arkadaşıma ait fotoğrafların bu şekilde yok olmasından son derece üzgün ve kırgınım.

Silinen verilerimin teknik olarak mümkün olan her yoldan incelenerek geri getirilebilmesini, bunun için tüm sistemsel kayıtların detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Eğer geri yükleme mümkün değilse, bu tür geri dönüşü olmayan silme işlemleri için çok daha net, anlaşılır ve dikkat çekici uyarılar yapılmasını, müşterilerin açık onayı olmadan kalıcı silme yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.