to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Görevlisinin Sıra Numarası Alımını Engellemesi Ve Saygısız Yaklaşımı
9 Eylül 2026 tarihinde VakıfBank Eşrefpaşa şubesinde sıra numarası alırken çok düşündürücü ve rahatsız edici bir uygulamayla karşılaştım. Şubedeki dijital sıra numarası ekranından vatandaşın kendi başına numara almasına izin verilmiyor, sadece güvenlik görevlisi numara veriyor. Güvenlik tuvalete çıktığı için yaklaşık 10 kişiyle birlikte, boş duran ekrana bakarak güvenliğin geri gelmesini beklemek zorunda kaldık.
Bir kişinin ekrandan numara almayı bilmemesi ihtimali üzerinden, oradaki tüm vatandaşlara sanki hiçbir şeyden anlamıyormuş gibi davranılması son derece kırıcı ve küçük düşürücü bir durum. Şu anda da şubede güvenlik “sıra almayın, bekleyin” diyerek gelenlere ekrana dokunmalarına izin vermiyor.
VakıfBank’tan, Eşrefpaşa şubesinde uygulanan bu yanlış ve mantıksız prosedürün derhal gözden geçirilmesini, müşterilerin kendi sıra numarasını özgürce alabileceği şekilde sistemin düzeltilmesini ve çalışanların, özellikle de güvenlik görevlilerinin vatandaşlara karşı daha saygılı ve sağduyulu davranmaları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
