A101'den Üç Ay Süren İade Ve Geri Ödeme Gecikmesi

29.07.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden 3126072229757062 numaralı siparişimle 26074931001 kodlu ayakkabılığı satın aldım. Ürün defolu geldiği için bir hafta içinde iade ettim. Ancak bugün itibarıyla sistemde hala “iade talebi oluşturuldu” şeklinde görünüyor ve para iadem hesabıma yatırılmadı.

Yaklaşık iki üç hafta önce telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talep oluşturduklarını söylüyorlar fakat bu talepler 24 saat dolmadan sistemden siliniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Neredeyse üç ay geçmesine rağmen iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Defolu olarak iade etmiş olduğum ürünün ücretinin, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimin sistemde kalıcı olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.