VakıfBank Atakum Şubesinde Güvenlik Görevlisi Ve Çalışanın Tehditkar Ve Kaba Davranışı

03.08.2026 tarihinde saat 15.30–15.45 arasında bilgi almak amacıyla VakıfBank Samsun Atakum Şubesi’ne gittim ve sıra numarası aldım. Ancak şubedeki iki güvenlik görevlisi ve bir kadın banka çalışanının tavırları nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım.

Öncelikle sıra numaram hiç dikkate alınmadı. Buna itiraz ettiğimde itirazımla ilgilenilmedi, durum açıklığa kavuşturulmaya çalışılmadı ve nezaket çerçevesinde bir yaklaşım sergilenmedi. Devamında tarafıma yönelik tehditkar sayılabilecek bir el işareti yapıldı ve hakaret eder gibi, son derece kaba ve saygısız bir konuşma tarzı kullanıldı. Bu davranışların bir banka şubesinde, müşterilere karşı sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Şubede yaşanan bu olayın, özellikle de el hareketi ve konuşma tarzına ilişkin anların güvenlik kameralarından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca elimdeki görsel kayıtları da şikayetime ekleyeceğim. Hem ilgili güvenlik görevlileri hem de adı geçen banka çalışanı hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu saygısız ve tehditkar tavırlar nedeniyle VakıfBank kurumsal kimliğine yakışan bir yaklaşım sergilenmesini ve hem şube çalışanlarının hem de güvenlik personelinin müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.