Regal Bulaşık Makinesinin Su Kaçırması Ve Yetkisiz Servis Desteği Sorunu

03/10/2026 tarihinde Tekirdağ Kapaklı’da bulunan Kapaklı Confident Mağazası’ndan Regal BM424 bulaşık makinesini peşin para ödeyerek satın aldım. Ürün 3 gün sonra kuruluma geldi, kurulumu yapıldıktan yaklaşık 3 gün sonra da ilk kez kullanmaya başladım. Toplamda 4. Çalıştırmamda makine yanlardan komple su vermeye başladı, mutfağın her yeri su içinde kaldı.

Mağazayı akşam saatlerinde aradığımızda “Biz ilgilenmiyoruz, yetkili servisi arayın” diyerek konuyu üzerlerinden attılar. Ardından yetkili servisi aradık, ancak dalga geçer gibi davranıp anlamazlıktan geldiler, bize bir numara verdiler. Verilen numarayı aradığımızda ise “bu numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştık ve kimseye derdimizi anlatamaz hale geldik.

Daha 4. Çalışmada yanlardan su kaçıran, kusurlu olduğu açıkça belli olan bir ürüne yenisini verseler bile aynı sorunu tekrar yaşama ihtimali beni açıkçası güvensiz hissettiriyor. Bu nedenle öncelikli olarak ürünün ayıpsız, sorunsuz yenisi ile değiştirilmesini, yenilenen üründe de benzer bir sorun yaşanması halinde ise bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.