to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Görevlisinden Saygısız Ve Kaba Davranışla Karşılaştım
02.12.2025 tarihinde saat 09.45-10.00 civarında VakıfBank Bursa Üçevler Şubesi'ne para çekme işlemi için gittim ve 601 sıra numarası ile sıra aldım. O sırada sadece iki kişi bekliyorduk. Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra diğer kişinin numarası yandı ve kendisine üst katta işlem yapması gerektiği söylendi. Bu kişi, üst kata çıkamayacağını ve ayaklarının ağrıdığını belirtince güvenlik görevlisi bana dönerek 'Sen yukarı çık, orada işlem yap' şeklinde, hem 'sen' diye hitap ederek hem de üzerine vazife olmayan bir şekilde gereksiz bir yönlendirme yaptı.
Ben de sıramın alt katta olduğunu, neden yukarı çıkmam gerektiğini ve bana 'sen' diye hitap etmesinin doğru olmadığını ifade ettim. Bunun üzerine güvenlik görevlisi bana son derece kaba, saygısız ve bir banka çalışanına yakışmayacak bir üslup kullandı. Bu tavır, hem müşteri memnuniyetine hem de banka çalışma ahlakına tamamen aykırıdır.
Yaşadığım bu saygısız davranış nedeniyle VakıfBank Bursa Üçevler Şubesi'ndeki ilgili güvenlik görevlisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma şube yönetimi tarafından bilgilendirme amaçlı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
