to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde saat 09.45-10.00 civarında VakıfBank Bursa Üçevler Şubesi'ne para çekme işlemi için gittim ve 601 sıra numarası ile sıra aldım. O sırada sadece iki kişi bekliyorduk. Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra diğer kişinin numarası yandı ve kendisine üst katta işlem yapması gerektiği söylendi. Bu kişi, üst kata çıkamayacağını ve ayaklarının ağrıdığını belirtince güvenlik görevlisi bana dönerek 'Sen yukarı çık, orada işlem yap' şeklinde, hem 'sen' diye hitap ederek hem de üzerine vazife olmayan bir şekilde gereksiz bir yönlendirme yaptı.
Ben de sıramın alt katta olduğunu, neden yukarı çıkmam gerektiğini ve bana 'sen' diye hitap etmesinin doğru olmadığını ifade ettim. Bunun üzerine güvenlik görevlisi bana son derece kaba, saygısız ve bir banka çalışanına yakışmayacak bir üslup kullandı. Bu tavır, hem müşteri memnuniyetine hem de banka çalışma ahlakına tamamen aykırıdır.
Yaşadığım bu saygısız davranış nedeniyle VakıfBank Bursa Üçevler Şubesi'ndeki ilgili güvenlik görevlisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma şube yönetimi tarafından bilgilendirme amaçlı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Bugün saat 13:55 civarında Maltepe e5 VakıfBank şubesine para çekme işlemi için gittim. Veznede görevli olan kadın personelin müşterilerle iletişim tarzı son derece kaba ve üslupsuzdu. Bu kişiyle ilk defa karşılaşmıyorum, daha önceki gelişlerimde de aynı rahatsız edici konuşma tarzına ve hoş olmayan...
VakıfBank İstanbul şubesinde 50 bin tl tutarında para çekmek istedim, ancak memur ısrarı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle işlemim gerçekleştirilmedi. Hem vezneye hem de yetkili kişiye başvurmama rağmen, talep ettiğim para çekme işlemi yapılmadı ve sonunda paramı çekemeden şubeden ayrılmak zorunda k...
02.10.2025 tarihinde Keçiören Gazino VakıfBank şubesinde para çekme işlemi için sıra aldım ve yaklaşık 45 dakika bekledim. Ancak benden sonra gelen bi...
23 Mart 2026 günü öğleden sonra VakıfBank Kırklareli Şubesi’ne hesabımdan 100.000 TL çekmek için gittim. Alt girişten üst kata yönlendirdiler ve orada işlemlerimi yapmak üzere beklemeye başladım. Benden yaklaşık bir dakika önce gelen bir kişinin, tanıdık gibi karşılanıp “hoş geldin” denilerek para ç...
26.02.2026 tarihinde saat 10.20'da, her zaman işlem yaptığım İstanbul Esenyurt Tabela VakıfBank Şubesi’ne para çekme işlemi için gittim. Şubede yeni olduğunu öğrendiğim C**** Bey isimli görevliyle yaşadığım tutum ve davranıştan dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşadım. Kendisine para ...
Yorumlar