Kolaj Tablo Tasarım’dan Eksik Pleksi Ve Çizik Tablo Şikayeti

Kolaj Tablo Tasarım’dan 7 Ekim tarihinde WhatsApp üzerinden, 3’lü çerçeve tablo seti siparişi verdim. İstediğim ürün sitelerinde bulunmadığı için tüm detayları yazarak kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ödemeyi de IBAN yoluyla 853 TL olarak yaptım. Ödeme sonrasında ürünün üretim aşamasına alındığı söylendi ancak bana ne bir sipariş kodu verildi ne de ürünle ilgili bilgilendirici bir açıklama yapıldı.

19 Ekim’de elime ulaşan ürün ise eksik ve kusurlu çıktı. Sipariş verdiğim 3’lü çerçeve setinin üzerinde pleksi olması gerekirken pleksi yoktu ve tablolardan biri çizik halde gönderilmişti. Firma ile iletişime geçtiğimde “Web sitemizde belirtiliyor efendim” şeklinde dalga geçer gibi bir dönüş aldım, oysa ben zaten siteden sipariş vermediğimi, tüm siparişi WhatsApp üzerinden konuşarak oluşturduğumu kendilerine tekrar belirttim. Buna rağmen iade talebim için hiçbir çözüm sunulmadı, sadece iade edersem yüzde 20 kesinti olacağı söylenip konu kapatılmaya çalışıldı.

Ben, ödediğim ücret karşılığında eksiksiz ve hasarsız bir ürün teslim edilmesini, mümkünse çizik tablonun yenisiyle değiştirilmesini ve çerçevelerde olması gereken pleksinin tamamlanmasını, aksi halde de herhangi bir kesinti yapılmadan ücret iadesi talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarım ve ürünün mevcut haline ait görselleri de şikayetime ekleyeceğim.