Migros Hemen'de Tekrarlanan Hasarlı Ürün Ve Gramaj Farkı Sorunu Çözülmedi

Migros Hemen üzerinden 16.10.2026 tarihinde verdiğim siparişte ciddi sorunlar yaşamama rağmen konu bir türlü çözüme kavuşmadı. Siparişimde 2.2 kg tavuk göğsü seçmeme rağmen bana 1030 gram ve 1032 gramlık iki paket tavuk gönderildi, aradaki gramaj farkı için herhangi bir iade yapılmadı. Gelen paketlerden birinin jelatini yırtıktı. Daha önceki siparişlerimde de lor peynirinin paketi patlak ve bantlanmış şekilde ya da direkt bozuk ürün olarak gelmişti. Yani bu durum benim için artık tek seferlik bir hata değil, düzenli hale gelen bir sorumsuzluk haline geldi.

Bu son yaşadığım olayda ürünler hasarlı ve kusurlu olduğu için Migros uygulamasından “hasarlı ürün” talebi oluşturdum, ayrıca Migros kurumsal kanallarından da şikayet kaydı açtım. Canlı desteğe bağlanmak istedim ancak bağlanamadım. Yaklaşık 9 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 25.10.2026 tarihinde 0850 207 2202 numaralı hattan saat 17.48’de arama yapıldı, ancak bu numaranın dolandırıcılık amaçlı olabileceğini düşünerek aramayı açmadım. Sonrasında uygulamaya girdiğimde, bana herhangi bir çözüm sunulmadan ve benimle gerçek bir iletişim kurulmadan “sorununuz çözüldü” şeklinde talebin kapatıldığını gördüm.

Şu ana kadar yaşadığım bozuk, bantlı, patlak ya da jelatini yırtık ürünlerle ilgili özellikle para iadesi talep etmemiştim, ancak bu son süreçte hem hasarlı ürünün iade/değişim yapılmaması hem de gramaj farkının tarafıma yansıtılmaması nedeniyle artık mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 1468135259’dur. Yırtık jelatinle gönderilen tavuğun iadesinin yapılmasını ve eksik gelen gramaj farkının tarafıma ödenmesini, ayrıca Migros Hemen’in ürün paketleme ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.