to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçe Olmadan Kapatılan Kredi Kartım Açılmalı
VakıfBank’a ait klasik kredi kartım hiçbir gerekçe gösterilmeden 18.09.2026 tarihinde saat 19:00 civarında kullanıma kapatıldı. Bankadan gelen mailde sadece bankanın politikaları kapsamında 6468 numaralı kredi kartımın geçici olarak kullanıma kapatıldığı yazıyor, bunun dışında bana herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Kredi kartı limitim 1 TL olmasına rağmen kart içinde bana ait 80 TL bulunuyor ve kartı yalnızca gündelik ihtiyaçlarım için kullanıyordum. Kredi kartım üzerinden hiçbir yasal olmayan ya da şüpheli işlem yapılmamasına rağmen, gerekçe belirtilmeden kapatılması bana göre haksız bir uygulamadır. Müşteri temsilcisini aradığımda ise defalarca sormama rağmen net bir neden paylaşılmadı.
Herhangi bir olumsuz veya yasadışı işlemim olmamasına rağmen kartımın keyfi şekilde kapatıldığını düşünüyorum. Kredi kartımın, içindeki bakiyemle birlikte, en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde gerekçesinin bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartıma 19.09.2026 tarihinde, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden bloke konuldu. Kartım klasik kart ve içinde limitin üzerinde, tamamen bana ait olan yaklaşık 1.400 TL bulunmasına rağmen bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Üstelik hiç kullanmadığım sanal kartım bile aynı şekilde bloka girmiş durumda.
Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen, bana ne yazılı ne de sözlü olarak net bir gerekçe sunulmadı. Her seferinde sadece “bize ulaşın” denilerek oyalandım, tekrar aradığımda da aynı şekilde somut bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir şüpheli işlem, yasal takip, haciz veya benzeri bir durumdan da bahsedilmedi.
Şahsıma ait olan paramı kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Kartımdaki ve sanal kartımdaki blokajın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız bir blokaj varsa derhal kaldırılmasını ve kartlarımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bana ulaşılmasını ve sorununun giderilmesini talep ediyorum burda mağdur olan benim sebepsiz yere kartıma bloke koyamassınız ben yeterince uğraştım yazmak veya aramak istemiyorum
