VakıfBank Kredi Kartı Kısıtı Uzatılıyor Ve Kullanılamıyor

VakıfBank kredi kartıma yaklaşık 2 aydır uygulanan kısıt nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımda bloke göründüğü, ancak aynı zamanda herhangi bir kısıt olmadığı, kartımı kullanabileceğim söylendiği halde ne alışverişte ne de nakit ihtiyacımda kartımdan yararlanamıyorum. Anlık nakit ihtiyacım olduğu durumlarda bile kartımı kullanamadığım için günlük hayatım zorlaştı.

Ödemelerden kaynaklı bir süre kısıt uygulandığını kabul ederek bekledim, ancak kısıt kalkmayınca ek hesabım ve kartım için bankayı aradım. Ek hesabımı kapattırdım, kredi kartımı da kapatmak istediğimde beni arayıp yaklaşık 10 gün önce ikna etmeye çalıştılar ve 1–2 gün içinde kullanabileceğimi, kartımın açık kalacağını, herhangi bir kısıt olmayacağını söylediler. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın kartım hâlâ kısıtlı durumdaydı.

Daha sonra 04 veya 05.08.2026 tarihinde aradığımda 07.08.2026 tarihinde kısıtın sona ereceği, 08.08.2026 tarihinde kartı kullanarak deneme yapmam gerektiği söylendi. 08.08.2026’da deneme yaptığımda kartı hâlâ kullanamadım. Aynı gün tekrar talep oluşturdum, en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi, ancak bugün itibarıyla aradığımda hâlâ incelemede olduğu söyleniyor. Her görüşmede farklı tarihler veriliyor, “herhangi bir kısıt görünmüyor, kullanabilirsiniz” denmesine rağmen pratikte kartım çalışmıyor ve verilen sözler tutulmuyor.

Kart numarası sonu 3789 olan Gold kredi kartım ve kapattırdığım ek hesabımla ilgili bu tutarsız ve oyalayıcı süreçten dolayı bankaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım. Kartımın üzerindeki kısıtın derhal kaldırılmasını, ek hesabımın yeniden açılmasını, limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini ve tarafıma, yaşattıkları mağduriyet ve yerine getirilmeyen taahhütler hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.