Gerekçesiz Kredi Kartı Kapama Ve Açık Açıklama Talebi

VakıfBank kredi kartım 18.09.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS ile hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tamamen keyfi şekilde kullanıma kapatıldı. Kartımı düzenli kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim, her ay asgariden biraz daha fazla ödeme yapıyorum, gecikmiş borcum veya düzensiz bir ödemem bulunmuyor.

SMS sonrasında çağrı merkezini aradım, hem kayıt açıldı hem de görüşme sırasında temsilci hesap hareketlerime ve ödeme düzenime baktığında herhangi bir gecikme veya düzensizlik göremediğini ifade etti. Buna rağmen kartımın neden kapatıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı ve kartım halen kapalı durumda.

Hiçbir gecikmem, limit aşımım veya olumsuz bir durumum yokken kredi kartımın tek taraflı ve gerekçesiz şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Kartımın kapatılma gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, haksız bir uygulama söz konusuysa kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve TBB nezdinde yasal haklarım çerçevesinde başvuru yaparak müşteri olarak hak arayışımı sürdüreceğimi bilgilerinize sunuyorum.