to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kartımın Kapatılması
28.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 16.45 civarında market alışverişi sırasında VakıfBank kredi kartımla ödeme yapmak istedim; ancak kasada işlem gerçekleştirilemedi ve görevliler bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Herhangi bir geçerli sebep veya tarafıma önceden yapılmış bir bilgilendirme olmaksızın kartımın tamamen kullanıma kapatıldığını öğrendim.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bankanın güncelleme yaptığını ve bu nedenle kartın işleme kapatıldığını ifade ettiler. Yıllardır VakıfBank kredi kartlarını düzenli ve aksatmadan ödeyen, yeterli limiti olan bir müşteri olmama rağmen, bana hiçbir bilgi verilmeden, SMS, e-posta ya da arama yapılmadan kartımın kapatılması hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Ödemelerimi düzenli yaptığım, kart limitim yeterliyken, tamamen bankanın kendi iç sürecine dayanan bu keyfi uygulamanın gerekçesini ve nasıl haber verilmeden yapılabildiğini açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Kartımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmasını ve bu tür bir durum yaşanacaksa müşterinin önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
