Gelir Belgesi Doğrulanmadığı İçin Ek Hesap Başvurusu Reddedildi

VakıfBank ek hesap başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık 4 aydır mobil uygulama üzerinden her denememde “İşleminize devam edebilmeniz için gelir bilginizi doğrulamanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Gelir belgem olmasına rağmen sistem, gelir bilgimin doğrulanmadığını söylüyor ve başvuruyu tamamlamama izin vermiyor.

Gelir belgemi mail yoluyla bankaya iletmeme rağmen bu uyarı ekranı hiç değişmedi ve başvurum bir türlü alınmadı. Oysa gelirim, SGK kayıtları ve sistem üzerinden rahatlıkla görülebilir durumdayken herhangi bir inceleme yapılmadan otomatik olarak reddediliyormuş gibi görünüyor. Bu süreçte herhangi bir şubeye ya da müşteri hizmetlerine de özellikle bu sorun için başvurmadım, sorunun sistemsel olduğunu düşündüğüm için uygulama üzerinden çözülmesini bekledim.

VakıfBank müşterisi olarak, gelir belgem olmasına rağmen aylardır bu şekilde bekletilmek istemiyorum. Düşük limitte de olsa ek hesabımın tanımlanmasını, gelir bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve ek hesap başvurumu yapıp kullanabilir hale gelmeyi talep ediyorum.