to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Başvurusu Mobil Uygulamada 9 Aylık Kimlik Güncelleme Hatası
Uzun süredir VakıfBank müşterisiyim ve yaklaşık 9 aydır mobil bankacılık üzerinden ek hesap başvurusu / limit artırımı yapmak istediğimde işlemim hata veriyor. Uygulamada kimlik bilgilerimin güncel olmadığı, bu nedenle ek hesap işlemlerini bu kanaldan gerçekleştiremeyeceğim ve detaylı bilgi için şubeye başvurmam gerektiği yazıyor.
Bu uyarı üzerine bankaya gidip şube ile görüştüm. Şubedeki yetkililer kimlik bilgilerimin güncel olduğunu, herhangi bir sorun görünmediğini söylüyor. Ancak mobil uygulamada aynı hata devam ediyor ve 9 aydır ek hesap başvurusu yapamıyorum.
Şubede bilgilerim güncel denmesine rağmen uygulamada hâlâ “kimlik bilgileriniz güncel olmadığı için işlem yapamıyoruz” hatası almamın nedenini öğrenmek ve bu sorunun tamamen çözülmesini istiyorum. Ek hesap başvurumu sorunsuz şekilde yapabileceğim şekilde sistemsel problemin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın bölümünüze girdim sonuç çıkmıyor müşteri hizmetlerini arayamıyorum müşteri değilsiniz diyor bu sorunu nasıl çözmeyi düşünüyorsunuz olmasa dilekçe yazacağım İstanbul banka müdürüne
