Gelir Bilgisi Doğrulama Sorunu Sürekli Uyarı Ve Çözüm Talebi

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına her girişimde yaklaşık 2 aydır “gelir bilginizi doğrulamanız gerekmektedir” şeklinde sürekli aynı uyarıyı alıyorum. Uygulama beni e-Devlet üzerinden gelir belgesi yüklemeye yönlendiriyor, defalarca kez gerekli belgeleri sistemden yüklememe ve onaylamama rağmen hiçbir değişiklik olmuyor ve uyarı ekranda kalmaya devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, talebimin işleme alındığı ve gerekli kontrollerin yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Sürekli aynı uyarıyla karşılaşmak ve her seferinde gelir bilgisi istenmesine rağmen bunun sistemsel olarak güncellenmemesi hem zaman kaybına hem de banka hizmetlerine olan güvenimin azalmasına neden oluyor.

VakıfBank’ın bu gelir bilgisi doğrulama hatasını inceleyerek gerekli güncellemeleri yapmasını, mobil uygulamadaki bu uyarının kalıcı olarak düzeltilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık ciddiyetle ele alınmasını ve çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.