Ekstre Kesim Tarihinde Bilgisiz Değişiklik Ve 50.000 TL’lik Harcamanın Erken Yansıtılması

VakıfBank maaş kartı kullanıyorum. Kredi kartımın ekstre kesim tarihi her ayın 10’u olarak görünmesine rağmen, ayın 12’sinde 50.000 TL’lik bir alışveriş yaptıktan sonra bankadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ekstre kesim tarihim 12 olarak güncellenmiş. Normalde bu 50.000 TL’lik harcamanın bir sonraki aya yansıması gerekirken, bu ayki kredi kartı ekstreme eklendi.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci ekstre kesim tarihindeki değişikliğin sözleşmede olduğunu, ben de kendilerinden o sözleşmeyi bana göndermelerini istediğimde, kendilerinin de görüntüleyemediğini, dolayısıyla net bir bilgi veremediklerini iletti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartım kurumumuza gelen VakıfBank temsilcileri aracılığıyla çıkarılmıştır, şubelerle birebir bir işlemim olmadı. Kartımın son 4 hanesi 3886’dır.

Ekstre kesim tarihimde yapılan bu bilgisiz ve onaysız değişikliğin incelenerek tarihin eski haline getirilmesini, bu yüzden bu aya haksız yere yansıtılan 50.000 TL’lik harcamanın bir sonraki ekstreye aktarılmasını ve tarafıma herhangi bir mağduriyet yaratılmamasını talep ediyorum. Fazladan veya erken tahsilat yapılması ya da faiz işletilmesi söz konusu olursa bunun da iadesini ve bu yanıltıcı uygulamaya karşı gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili kurumlara başvuracağımı bildiriyorum. Benim için bir dilekçelik iş kendisi uğraşsın, bankanın ödemede yapmayacağım adlı makamlardan sonuç gelene kadar tüm faize bankanın kendisi katlansın.