to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ekstre Minimum Ödemesini Yaptım, Sonra Gelen İkinci Ödeme Ve Gecikme Bildirimi
VakıfBank maaş müşterisiyim ve VakıfBank Platinum kredi kartı kullanıyorum. Kartımın ekstre kesim tarihi her ayın 16’sı. 16.01.2026 tarihinde ekstrem kesildiğinde mobil uygulamada görünen minimum ödeme tutarını aynen ödedim ve herhangi bir eksik ödeme olduğunu düşünmedim.
Ancak yaklaşık 10 gün sonra tarafıma, ödeme yapmadığım ve gecikmede olduğum yönünde bir bildirim geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sonradan söylenen 9.219 TL’lik tutarın da ekstreye dahil olduğunu ve ayrıca ödemem gerektiğini ifade ettiler. Eğer bu tutar ekstrede yer alıyorsa, neden ekstre kesim tarihinde mobil uygulamada gösterilen minimum ödeme tutarının içine dahil edilmediğini ve neden ekstre kesiminden 10 gün sonra tarafıma bildirildiğini anlayamıyorum.
Kendi mobil uygulamalarında gördüğüm minimum ödeme tutarını zamanında ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen, aynı ay içinde ikinci bir ödeme talep edilmesi ve gecikmede gösterilmem bu durumun müşteriyi yanılttığını düşünüyorum. Aynı ekstre dönemi için, minimum ödeme tutarı ödenmişken nasıl tekrar ikinci bir ödeme istenebildiğinin tarafıma açıkça izah edilmesini, söz konusu ikinci ödeme zorunluluğunun iptal edilmesini, bu süreçte yansıtılan gecikme faizlerinin ve varsa kaybettiğim puanların iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yaptıkların işin saçmalığın kendileri de farkında değil aynı ekstreye dahil edildiyse neden 10 gün sonra belirtildi bana kesinlikle kabul etmiyorum bu durumu gerekirse daha da uzatacağım
