Ekstre Kesim Tarihinin Bildirimsiz Değişmesi Sonucu Oluşan Borç Ve Mağduriyet

VakıfBank Fenerbahçe Troy kredi kartımın ekstre ve hesap kesim tarihinde yapılan değişiklik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın ekstre kesim tarihi uzun süredir her ayın 15’i olarak görünüyordu. Bu ay da buna güvenerek ayın 15’inde, ekstrede gözüken güncel borcum olan 14.000 TL’yi ödedim.

Ancak banka, haberim ve onayım olmadan hesap kesim tarihini bu ay için 16’sına almış ve şu an tarafıma 11.000 TL daha borç çıkarmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, son ödeme tarihi hafta sonuna denk gelirse hesap kesim tarihinin bir sonraki güne sarktığını, bu nedenle böyle bir borç oluştuğunu söylediler. Bu konuda hiçbir şekilde öncesinde bilgilendirme almadım, ekstre tarihimdeki bu oynama bana sonradan söyleniyor.

Bu ayki ekstre dönemine ait bu uygulama nedeniyle 2–3 gündür mağdur durumdayım. Ekstre kesim tarihinin bu şekilde benim bilgim dışında değiştirilmesi sebebiyle oluşan 11.000 TL’lik borcun bir sonraki aya devredilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.