to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Borcum Yapılandırılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank Kestel Şubesi'ndeki ek hesabımda yaklaşık bir yıldır borcum giderek artıyor. Banka, faizi doğrudan hesabın içinden tahsil ettiği için borcum sürekli katlanıyor ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum. 624.953 TL olan ek hesap borcumun yapılandırılması için 48 veya 60 ay vade talebinde bulundum. Ancak 10 Temmuz’dan önce gecikmeye düşmediğim için yapılandırma yapılamayacağı ve faizin yine hesaptan tahsil edilmeye devam edileceği belirtildi. Gecikmeye düşemememin sebebi de faizin hesaptan otomatik olarak çekilmesi ve ödemişim gibi görünmem.
Telefonla şube ile yaptığım görüşmede de başvuru alınmadan yapılandırma talebim reddedildi. Biz borcumuzu ödemek istiyoruz ve borcumuza sahip çıkıyoruz ancak bize bütün kapılar kapatılıyor. Mağduriyetimizin giderilmemesi halinde gerekli hukuki yollara başvuracağımızı ve emsal değerinde bir karar alınması için mücadele edeceğimizi belirtmek isteriz. Ek hesabımızın uzun vadeli olarak yapılandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben VakıfBank'a Şikayetvar'a teşekkür etmek istiyorum. Bu platform sayesinde bizlere geri dönüş yapıldı ve işimiz çözüldü. Ne kadar etkili bir platform oldukları tekrar kanıtlanmış oldu. Teşekkür ederim Şikayetvar.
Yazdım zaten ama değişen bir şey olmadı teşekkür ederim 10 Temmuz öncesi ek hesap faizi ödediğim için gecikmede değilsin deyip hiçbir şekilde yapamazsın diyor şube cezalandırıldık resmen şaka gibi bir durum