Ek Hesap Borcuna Yüksek Faiz Ve Yapılandırma Engeliyle Mağduriyet

VakıfBank’ta maaş müşterisiyim ve uzun süredir ek hesabımı kullanmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 2 yıldır eşimin iflası ve ailevi maddi sıkıntılar nedeniyle ödemelerimi düzenli yapamıyorum. Temmuz ayından bu yana ek hesabı ödeyemediğim için her ay yüksek faiz işliyor ve geçen ay gecikmeli olarak 22.500 TL faiz ödemek zorunda kaldım. Şu anda yaklaşık 250.000 TL borcum kaldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, meblağ yüksek olduğu için taksitlendirme işlemini telefon üzerinden yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak şubeye gitmeden önce benzer durumda olan birçok kişinin şikayetlerini okudum ve genellikle 10.07.2025 tarihinden önce ödeme gecikmesi olması gerektiği gibi bir şart sunulduğunu gördüm. Oysa benim ek hesap kullanım tarihim zaten bu tarihe denk geliyor. Bu nedenle yapılandırma hakkından yararlanamıyorum.

Ayrıca adliyede çalıştığım için şubeye gitmem oldukça zor oluyor. Bankaya gitmeden, telefonla aranarak ya da dijital kanallar üzerinden işlemlerimin yapılmasını ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Maaşım her ay bu hesaba yatıyor ve borçtan dolayı çekmek zorunda kaldıkça faiz yükü daha da artıyor. Eşim çalışmıyor, iki çocukla maddi olarak çok zor durumdayız. Devletin çıkardığı genel borç yapılandırması hakkından tüm vatandaşlar gibi benim de yararlanabilmemi ve yapılandırma için ek bir şart koşulmamasını istiyorum. Bankamızın bu konuda mağduriyetimizi görmesini ve çözüm sunmasını rica ediyorum.