to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Borcunun Yapılandırılmasında Karşılaşılan Engeller Ve Mağduriyet Talebi
VakıfBank Cumhurbaşkanlığı Strateji ve Bütçe Başkanlığı’na bağlı şubedeki ek hesabımda borcum her geçen gün artıyor. Her ay sonunda ek hesap faiz borcunu ödemekte zorlanıyorum ve bu ay ödeyememe ihtimalim var. 22.08.2025 tarihi itibarıyla ek hesabımda faiziyle birlikte 230.345 TL borç bulunuyor. 10.07.2025 tarih ve 11240 sayılı BDDK kararı kapsamında, ek hesap borcumun 48 ay vadeyle yapılandırılması için ilgili şubeye başvuruda bulundum.
Ancak, 10 Temmuz’dan önce gecikmeye düşmediğim gerekçesiyle yapılandırma yapılmayacağı ve faizin tahsil edilmeye devam edileceği belirtildi. Borcumuzu ödemek ve sorumluluğumuzu yerine getirmek istiyoruz, fakat bize tüm kapılar kapatılıyor. Mağduriyetimizin devam etmesi halinde gerekli hukuki yollara başvuracağımızı ve emsal bir karar alınması için mücadele edeceğimizi belirtmek isteriz.
Ek hesabımızın uzun vadeli olarak yapılandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank çözüm sunmadı. Gene aynı gerekçe 10 Temmuz öncesi gecikme olması gerekiyor cevabı verdiler. Oysa ki 10 Temmuz tarihli BDDK kararında - "Bankaların Kredi İşlemlerine İlişkin Yönetmeliğin 12 nci maddesinin dördüncü fıkrası ile Finansal Kiralama, Faktoring ve Finansman Şirketlerinin Kuruluş ve Faaliyet Esasları hakkında Yönetmeliğin 11/a maddesinin beşinci fıkrası uyarınca; - İşbu Karar tarihinden önce kullandırılmış ve Karar tarihi itibarıyla anapara ve/veya faiz ödemeleri gecikmiş veya yeniden yapılandırılmış ihtiyaç kredilerinin (kredili mevduat hesapları dahil), borçlu tarafından Karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere ilave kredi kullandırılmaksızın yeniden yapılandırılabilmesine" şeklinde açıklama mevcut. Karar tarihi itibariyle demek nasıl oluyor da 10 Temmuza kadar anlamı yükleniyor anlaşılır değil.
