to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Hesabındaki Online İşlemler Bilgim Dışında Kapatıldı, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldım
VakıfBank Kocaeli Derince şubesinde çocuğum adına açtığım hesaba ait online işlemler, bilgim ve onayım dışında iki kez kapatıldı. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım, işten izin alarak şubeye gidip online işlemleri tekrar açtırdım. Ancak yaklaşık bir hafta önce yeniden kapatıldığını fark ettim.
Şu anda özellikle para transferi ve borsa işlemlerini yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir işlem yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Sürekli işten izin alarak şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum ve çocuklarımın hesabıyla ilgili bu tür kritik erişimlerin benim açık rızam olmadan kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
TR26********************36 ve TR87********************99 IBAN numaralı hesaplar için online işlemlerin kalıcı olarak ve bilgim dışında tekrar kapatılmayacak şekilde açılmasını, hesapların hangi gerekçeyle ve kim tarafından kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
