Teslimat Yapılmadan Ürün İade Edildi, Fiyatın Korunması Ve Yeniden Gönderilmesi Talep Ediliyor

Trendyol uygulaması üzerinden DKS Store mağazasından kadın bej lastikli, kaymaz tabanlı 37 numara bot sipariş ettim. Ürün için 997,50 TL ödedim. Siparişim DHL eCommerce Türkiye kargo firmasına verildi ve 09/11/2026 tarihinden itibaren Van şubesinde bekletildi. Defalarca talep açmamıza rağmen yaklaşık üç gün boyunca sadece “dağıtıma çıkar” bilgisi verildi. 12/11/2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi; ancak o gün boyunca ne benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi ne de kargo firması adresime geldi.

Hiçbir teslimat denemesi yapılmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden, 13/11/2026 tarihinde ürünüm “teslim edilemedi, iade sürecine alındı” şeklinde sisteme işlenerek doğrudan satıcıya teslim edilmek üzere geri gönderildi. 864271688040 kargo takip numaralı gönderim ve 11790468619 numaralı siparişim bu şekilde haksız yere iade edildi. Ürünü 997,50 TL’lik indirimli fiyattan almıştım; şu an güncel fiyatı ciddi şekilde yükselmiş durumda ve bu fiyat benim için çok yüksek.

Bu süreçte kargo firmasının teslimat yapmaması ve iletişime geçmemesi, Trendyol’un ve satıcı firmanın sorunu çözmemesi nedeniyle mağdur edildim. Teslim edilemeyen ve iade sürecine alınan ürünümün, ödediğim 997,50 TL’lik indirimli fiyat korunarak, iade sürecinden çıkarılıp siparişte belirtilen adrese tekrar gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.