to read complaints and reviews, or file yours. 
20.10.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Antalya/Muratpaşa’daki VakıfBank Meydan Şubesi’ne nişanlımla birlikte kasa açtırma işlemi için gittim. İşlemlerimizin son aşamasında görevli personel, işlemin bir odada tamamlanacağını söyleyerek bizi odaya aldı ve yanımızdan ayrıldı.
Oda içerisinde beklerken, şubede görevli Müdür Yardımcısı Hilal Akdüz isimli personel, son derece kaba ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla “Siz şöyle çekilin gidin, orada paralar var.” diyerek bize bağırdı. Bu ifade ve tavır, açıkça para çalacağımız ima edilerek bizi rencide eden ve bir banka müşterisine kesinlikle yakışmayan bir davranıştı.
Kendisinin bu davranışının uygunsuz olduğunu söylediğimizde ise özür dilemeyi reddetti, sesini daha da yükselterek kaba tavrını sürdürdü ve hakaret içeren sözler sarf etti. Hem ben hem de nişanlım bu durumdan son derece rahatsız olduk ve şube yönetiminden bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ettik.
Yaşanan olayla ilgili olarak 20.10.2025 tarihinde CİMER üzerinden başvuru yaptım. Bu başvuruya ait CİMER şikayet kodu 2504319218, VakıfBank talep kodu ise 9492496’dır. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne CİMER ne de VakıfBank tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca VakıfBank’ı iki kez aradığımda, sistemde böyle bir şikayet görünmediği bilgisi verildi. Bu da şikayetimin VakıfBank tarafından kayıtlardan silinmiş veya hiç işleme alınmamış olabileceği yönünde ciddi bir endişe doğurmuştur.
Hem yaşadığım olayın ciddiyeti hem de şikayetimin akıbetine dair hiçbir bilgi alamamam nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve CİMER başvurum ile VakıfBank sistemindeki şikayetimin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
24.11.2025 tarihinde saat 16.00 civarında, Hürriyet Mahallesi Mahmutbey Caddesi üzerindeki VakıfBank Şirinevler şubesine kendi hesabıma 369.000 TL yatırmak için gittim. Sıra numaram 1254’tü. Gişeye geldiğimde “kasamız dolu” denilerek para yatırma işlemim yapılmadı ve Bostancı şubesi göründüğü için o...
21 Ekim 2025 günü saat 15:00 civarında yatırım hesabı açmak için VakıfBank Kadıköy Çiftehavuzlar Şubesi’ne gittim. Çağrı merkezi, işlemin bir kısmının online yapılabildiğini, ancak son aşamada ıslak imza gerektiğini belirtmişti. Şubeye girişte güvenlik görevlisi hangi işlem için geldiğimi sordu. 'Y...
11 Temmuz 2025 tarihinde dijital içerik üreticisi olarak banka hesabı açmak için önce VakıfBank İzmir Yeşilova Şubesi’ne gittim. Saat 15:10’da sıra aldım. Görüştüğüm personel beni başka bir çalışana yönlendirdi. Yönlendirildiğim kişi olan g. Yı., başka bir müşteriyle ilgilendiğini, işlemin uzun süre...
15.08.2025 tarihinde saat 19:49 civarında VakıfBank Antalya Kepez Akdeniz Sanayi Şubesi’nde gişe işlemleri sırasında olumsuz bir durum yaşadım. Son altı aylık hesap hareketlerimi ve imza sirkülerimi ikişer adet olarak talep ettim ve özellikle iki adet olmasını tekrar belirttim. Ancak gişedeki kadın ...
05.03.2025 tarihinde VakıfBank Gimat Şubesi’ne uluslararası bir anlaşma kapsamında banka hesabımın bana ait olduğunu gösteren bir belge almak için başvurdum. Ancak, şube personelinin ilgisiz ve saygısız tutumları nedeniyle basit bir işlem için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ve son derece kötü bir...
Yorumlar