to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde saat 16.00 civarında, Hürriyet Mahallesi Mahmutbey Caddesi üzerindeki VakıfBank Şirinevler şubesine kendi hesabıma 369.000 TL yatırmak için gittim. Sıra numaram 1254’tü. Gişeye geldiğimde “kasamız dolu” denilerek para yatırma işlemim yapılmadı ve Bostancı şubesi göründüğü için oraya gidip yatırmam gerektiği söylendi.
Bu durum üzerine yetkili biriyle görüşmek istediğimde, ilgili yetkili hanımefendi benimle konuşmaya tenezzül etmedi. Gişenin arka tarafında, gişe memuruna “Neden beni çağırıyorsun? ” şeklinde çıkıştığını bizzat duydum. Daha sonra yanımıza geldiğinde kendisine “Neden gelmiyorsunuz konuşmaya? ” diye sorduğumda, “Bilgisayarımı açıyordum” şeklinde cevap verdi ancak arka taraftaki tavrını ve sözlerini açıkça işittim.
Kendisine yaşadığım saygısızlıktan dolayı şikayetçi olacağımı ve adını vermesini istediğimde önce adını söylemeyi reddetti, ardından güvenliği çağırdı ve sanki ben suç işlemişim gibi bir tavır sergiledi. Daha sonra adını verip “İstediğiniz yere şikayet edin, bana bir şey olmayacak zaten” şeklinde bir ifade kullandı. Olay anındaki el kol hareketleri, mimikleri ve öfkeli tavrı kamera kayıtlarından açık şekilde görülebilir.
Bu davranışların VakıfBank’ın kurumsal kimliğine ve müşteri ilişkileri anlayışına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Hürriyet Mahallesi Mahmutbey Caddesi üzerindeki Şirinevler şubesinde görevli bu personel hakkında, kurumsal kimliğe uygun olmayan üslubu ve tavırları nedeniyle gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
04.07.2025 tarihi saat 15.00 sıralarında VakıfBank Silivri şubesine hesabıma 500.000₺ yatırmak için gittim. Sıram gelince gişe memuru bayanla görüştüğümde bana saat sebebiyle para yatırmamın mümkün olmadığını söyledi. Daha sonra bana kendini Şube Müdürü O*** t. Olarak tanıtan şahıs ile görüştüm. Ken...
03.11.2025 tarihinde saat 16:00-17:00 arasında VakıfBank Pursaklar/Ankara şubesinde hesabımdan yaklaşık 160.000 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak, şubede zarf olmadığı için paramı açıkta ve güvenliksiz bir şekilde taşımak zorunda kaldım. İşlemi yapan görevlinin tecrübesiz olması ...
23 Eylül 2025 tarihinde saat 15:00-15:20 arasında VakıfBank Harput Şubesi’ne 350.000₺ yatırmak için gittiğimde, sıra numaram 405 olmasına rağmen şube çalışanı 'Bugün yeteri kadar para aldık, artık alamayız' diyerek paramı kabul etmedi ve beni kendi şubeme, Elazığ Şubesi’ne yönlendirdi. Yanımda yüklü...
21 Ekim 2025 günü saat 15:00 civarında yatırım hesabı açmak için VakıfBank Kadıköy Çiftehavuzlar Şubesi’ne gittim. Çağrı merkezi, işlemin bir kısmının online yapılabildiğini, ancak son aşamada ıslak imza gerektiğini belirtmişti. Şubeye girişte güvenlik görevlisi hangi işlem için geldiğimi sordu. 'Y...
16 Ekim 2025 tarihinde, yaklaşık saat 13:00’ten sonra VakıfBank Şirinevler Şubesi’ne giderek KOBİ müşteri danışmanından hesap açma ve bankanızla tekrar çalışmaya başlama talebinde bulundum. Daha önce bu bankadan konut kredisi kullanmış ve erken ödeme ile kapatmıştım, o günden sonra da işlem yapmamış...
Yorumlar