Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama, Mobil Şifre Ve IBAN Erişimi Sorunu

Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi Bankası’nın müşteri hizmetleri numarasını aradığımda hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menülerde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğini tuşladığım anda çağrı kendi kendine sonlanıyor, telefon kapanıyor. Ne müşteri temsilcisi geri dönüş yapıyor ne de hatta kalıp birine bağlanabiliyorum.

Bu nedenle geçici mobil şifre alamıyorum ve mobil Yapı Kredi uygulamasını da kullanamıyorum. Bankacılık işlemlerimi yapamıyor olmak beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına uğratıyor. Arama kayıtlarımda 444’lü numaraya yaptığım birçok başarısız çağrı görünüyor. Ayrıca IBAN numarama acil ihtiyacım olmasına rağmen, mobil şifre alamadığım için bankaya gitmeden IBAN bilgilerime de ulaşamıyorum.

Yapı Kredi’den, müşteri hizmetleri hattı üzerinden canlı temsilciye bağlanabileceğim şekilde sistemlerinin düzeltilmesini, geçici mobil şifremi alarak mobil bankacılığı sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmemi ve IBAN bilgilerime şubeye gitmek zorunda kalmadan erişebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.