Ankara Yenimahalle'de Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Ankara Yenimahalle Susuz Mahallesi’ndeki adresimde 5 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “bölgesel sorun” olduğu söyleniyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve bağlantı hâlâ yok.

Bu süreçte tarafıma net bir çözüm tarihi verilmedi, sadece beklemem isteniyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Evde interneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için kullanıyorum ve bu kadar uzun süre hizmet alamamak beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Kullandığım dönemin bedelini ödememe rağmen 5 gündür hizmet alamadığım için, bu kesinti süresine ilişkin fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.