to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde saat 08:30 sıralarında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden İSKİ su faturamı öderken, aynı fatura için iki kez tahsilat yapılmıştır. 65107523 abone numaralı faturamın tutarı 471 TL olmasına rağmen, sistemde borç halen görünmeye devam ettiği için aynı borcu tekrar ödedim ve hesabımdan toplam 942 TL çekildi.
VakıfBank internet bankacılığı sisteminin, aynı abone ve aynı dönem için mükerrer ödeme girişimlerinde kullanıcıyı uyarması gerekirken hiçbir uyarı vermedi. Borç ekranında tutar göründüğü sürece kullanıcı tekrar tekrar ödeme yapabiliyor ve her seferinde para hesaptan düşüyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan yanlış bir uygulamadır.
İSKİ’ye ait bu mükerrer ödemenin ikinci kez tahsil edilen 471 TL’lik kısmının tarafıma iade edilmesini ve VakıfBank mobil/internet bankacılığı sisteminde mükerrer ödeme halinde mutlaka uyarı verecek şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Şu an itibarıyla ödemenin üzerinden yaklaşık 25 dakika geçmiş olmasına rağmen ilgili borç halen sistemde ödenmemiş gibi görünmektedir; bu durumun da ivedilikle incelenmesini ve düzeltilmesini istiyorum.
Eşim Vodafone abonesi olup 542 449**numaralı telefon numarasını kullanmaktadır. Temmuz ayında ilk görselde de görüneceği üzere 291,50 TL bu cep numarasına ilişkin faturasını VakıfBank kredi kartımla yatırdım. Ancak sonrasında eşimin telefonuna faturanın yatırılmadığına ilişkin 23 Temmuz 2025'te mesa...
VakıfBank ek hesabımdan, 29 Ağustos 2025 tarihinde 25.593 TL ve 15 Eylül 2025 tarihinde 13.824 TL olmak üzere iki kez para çekildi. Her iki işlem de internet bankacılığı üzerinden gerçekleşti. Bu işlemlerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep formu doldurdum. Müşteri hizmetleri ban...
26.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve kazandıran tarife adı altında 5.670,00 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Aynı şekilde, 15.04.2025 tarihinde çektiğim bir önceki kredide de yine kazandıran tarife adıyla 3.402,00 TL kesinti gerçekleşti. Her iki işl...
15/07/2025 tarihinde saat 10:00'da mobil bankacılıktan 55 bin TL olan kredi kartımın asgari ödemesini yaptım. Daha sonra fark ettim ki ödeme iki kere yapılmış ve hesabımdan toplamda 110 bin TL çekilmiş. Banka ile yaptığım görüşmede, işlem iptali yapamayacaklarını, ikinci kez çekilen miktarın borçtan...
Yorumlar