Trendyol’da Aldığım Adidas Ayakkabısının Kimyasal Kokusu Ve Açılan Yanı Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden adidas vl Court Bold spor ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımızda ayakkabıda çok keskin ve rahatsız edici bir kimyasal koku vardı, zamanla geçer diye düşündük. Ancak ayakkabıyı sadece 3–4 kez giymemize rağmen yan kısmı açıldı. Hem bu koku hem de kısa sürede açılma yaşanması nedeniyle ürünün sahte olduğunu düşündük, bu durumu gösteren görselleri de şikayetime ekledim.

Bunun üzerine Trendyol’a, teslimat numarası 10848959185 olan sipariş için bir ay dolmadan iade talebiyle ürünü gönderdik. 17 Ekim’den 5 Kasım’a kadar sistemde sürekli “iade analiz sürecinde” ibaresi yazdı. Bugün ise tarafıma ulaşılıp üretimsel bir hata olmadığı, sorunun müşteri kaynaklı olduğu söylenerek iadenin reddedildiği ve ayakkabının tekrar bana gönderileceği belirtildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, orijinal bir adidas ayakkabının 4 kez giymede yanının açılması ve geçmeyen ağır kimyasal bir kokuya sahip olması bana göre mümkün değildir.

Trendyol’a orijinal ürün satar diye güvenerek alışveriş yapmıştım ancak hem sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünle hem de bir ay boyunca incelemede tutup sonunda sorumluluğu bana yükleyen bu süreçle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur oldum. Satın aldığım ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını, sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili incelemenin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu konudaki tüm yasal haklarımı da sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.