to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kredi Kartı Yapılandırmasıyla Mağduriyet Yaşıyorum
23/06/2025 tarihinde VakıfBank çağrı merkezi aracılığıyla kredi kartı borcumu yapılandırmak istedim. Görüşme sırasında belirttiğim 5.000 TL’lik taksit tutarı yerine, bilgim dışında 12.250 TL olarak yapılandırma yapıldı ve bu nedenle mağdur oldum. Durumu fark ettiğimde, üç kez müşteri hizmetlerini arayarak yanlış yapılandırmanın düzeltilmesini talep ettim. Ancak bana sadece, “Çalışanımız uyarıldı, benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alındı” şeklinde bir mesaj gönderildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Şu anda borcumu ödeyemiyorum ve banka tarafından herhangi bir çözüm sunulmuyor. VakıfBank’tan beklentim, yapılandırmanın talebim doğrultusunda 5.000 TL olarak düzeltilmesi veya devletin belirlediği şekilde 48 aya kadar vade yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
