ECA Radyatör Peteklerinde Garantili Delinmeler Ve Servis Reddi

2023 yılında Muş’ta Kıral Nalbur’dan ECA marka radyatör petekleri satın aldım. Toplamda 12 adet petek takıldı ve ürünlerin 10 yıl garantili olduğu bilgisi verildi. Ancak daha ikinci aydan itibaren peteklerde delinmeler başladı ve şu ana kadar 12 petekten 10 tanesi delindi.

Yaşanan bu sorun sonrasında yetkili servise ve ilgili yerlere başvuruda bulunduk, gelip kontrol yaptılar. İnceleme sonucunda bize sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu, peteğe su koyduğumuzu söyleyerek ürünün arkasında durmadılar. Peteklerin büyük kısmı daha ikinci yılda delinmesine rağmen garanti kapsamında yardımcı olunmaması beni çok mağdur etti.

ECA’nın ürünlerinin arkasında durmasını, peteklerde oluşan bu ciddi sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse peteklerin yenileriyle değiştirilmesini veya uygun şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Bülent Y****, 0534********66 numaralı telefondan benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.