ATM’den Alınan Para Geri İade Edildikten Sonra Tekrar Çekildi

12.08.2026 tarihinde saat 11.54–11.55 civarında VakıfBank’a ait Erciş’teki bir ATM’den hesabıma para yatırmak isterken ATM’ye koyduğum para cihaz tarafından alınmış, ancak tutar hesabıma geçmemiştir.

13.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bunun üzerine 5.000,00 TL hesabıma iade edilmiştir. Ancak 14.08.2026 tarihinde saat 17.48’de “ATM’de kalan para iadesinin iptali” açıklamasıyla bu 5.000,00 TL tekrar hesabımdan çekilmiştir. Bu işlem sonucunda hesabım eksi bakiyeye düşmüş ve maddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İlgili hesap numaramın son 4 hanesi 4480’dir.

ATM tarafından alıkonulan paramın iadesi yapıldıktan sonra, herhangi bir açık ve tatmin edici açıklama yapılmadan aynı tutarın tekrar hesabımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte bankaya duyduğum güven tamamen sarsıldığı için VakıfBank nezdindeki tüm hesaplarımı kapattırdım.

ATM kayıtlarının, para sayım tutanaklarının ve ilgili kamera görüntülerinin ayrıntılı şekilde incelenmesini; hesabımdan geri alınan 5.000,00 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve hesabın eksi bakiyeye düşmesi sebebiyle oluşan faiz, ücret ve diğer tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. VakıfBank’ın gerçekleştirdiği bu işlem nedeniyle mağdur edildiğim için şikayetçiyim.