Türkiye'nin ATM Merkezi  2000 TL'nin 1750 TL'si İade Edilmedi

13.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.07 sularında VakıfBank’a ait z2238091 numaralı tam ATM’den 2.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem adımlarını sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen ATM parayı vermedi. Buna rağmen hesabımdan 2.000 TL düşüldü, ardından tarafıma yalnızca 250 TL iade edildi ve 1.750 TL tutarındaki eksik bakiye için herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Yaşadığım bu açık mağduriyet sonrasında VakıfBank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve kayıtlar açıldı, hatta 10204809 numaralı kayıt tarafıma SMS/bildirim olarak iletildi. Ancak tüm bu başvurulara rağmen tarafıma sürecin net sonucu hakkında “kesin çözülecek” ya da “çözülemeyecek” şeklinde açık ve net bir bilgi verilmedi, belirsiz bir şekilde bekletiliyorum. Hem param eksik hem de süreçle ilgili tatmin edici, net bir açıklama alamıyorum.

Ortada kamera kayıtları ve ATM işlem kayıtlarıyla da teyit edilebilecek kadar açık bir hata ve mağduriyet varken, 1.750 TL’lik tutarımın hâlâ hesabıma yansımamış olmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek ATM ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini, eksik kalan 1.750 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.