to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşlemi Başarısız, 8.000 TL Hesaba İade Edilmedi
11.08.2026 tarihinde Van Erciş’teki 18127377 numaralı VakıfBank ATM’sinden hesabıma 8.000 TL yatırmak istedim ancak ATM parayı aldı, buna rağmen tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında ekranda para yatırma işleminin başarılı olduğuna dair bir yansıma veya hesap bakiyemde artış olmadı, param ATM’de kaldı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 10284662 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen bugün 12.08.2026 saat 11:30 olmasına karşın hâlâ hesabıma para geçmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte paramı kullanamadığım için mağdur durumdayım.
Ayrıca banka tarafından cep telefonuma sadece bilgilendirme mesajı gönderildi, fakat bu mesajda da sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Bu parayı kullanarak borcumu ödemeyi planlıyordum; VakıfBank’ın bu sorunu çözmekte gecikmesi nedeniyle borcumu zamanında yatıramadım ve borcuma faiz işletildi, bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.
VakıfBank’ın bu hatalı ATM işlemini hızla inceleyerek 8.000 TL tutarındaki paramı en kısa sürede VakıfBank hesabıma iade etmesini, gecikme nedeniyle borcuma işleyen faiz tutarının da tarafıma karşılanmasını ve sürecin sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kaç kere sizi aradım ancak hep yüzeysel cevaplar zaten beni zarara uğrattınız müşterinizi mağdur ettiniz halen daha inceleniyor diyorsunuz olayın üzerinden 24 saat geçmiş bankacılık hizmetleriniz yerlerde sürünüyor hemen paramı hesaba aktarın BDDK ya şikayette bulunacağım ayrıca iki bankamatik ve kredi kartımı da kapattırıyorum size hayırlı olsun
Çözüm için ne kadar bekleyeceğiz TCK 127 ye göre el koyma hakim kararına istinaden yapılır ama bankanız usulsüz ve hukuksuz aldığı parayı derhal iade etmeli
Hey VakıfBank 2 gün geçti benden izinsiz aldığınız 8000 TL paramı halen geri hesabıma yatırmadınız
En sonunda paramı geri yaptırdınız teşekkürler
