VakıfBank ATM'sinde Nakit Yatırma İşleminde 3400 TL Hesaba Yansımadı

25.05.2026 tarihinde Ankara Kazımkarabekir Caddesi’ndeki tam ATM’sinden VakıfBank hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM paramı rehin aldı. Toplam 3.400 TL yatırıyordum, işlem sırasında para ATM tarafından alınmasına rağmen tutar hesabıma yansımadı. O anda elimde kalan parayı sayarak ne kadarının yutulduğunu tespit ettim ve hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, bana ATM’nin incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen bir geri dönüş olmayınca bugün tekrar aradığımda, 26’sında tarafıma SMS gönderildiği bilgisi verildi; ancak bu SMS’i gözden kaçırmışım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yeni bir kayıt açtırdım ve 10098153 numaralı kayıt ile ATM’nin ve özellikle kamera kayıtlarının yeniden detaylı bir şekilde incelenmesini talep ettim.

3.400 TL’lik tutarımın, ATM’nin Z178004 numaralı işlem yaptığı belirtilen noktasında rehin kaldığını, hesabıma geçmediğini açıkça ifade ediyorum. Ortada benim kaybolan param varken dolaylı olarak yalancı konumuna düşürülmem kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmesi için kamera ve cihaz kayıtlarının ivedi ve dikkatli şekilde incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, 3.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.