Fruugo'dan İki Ayda İletişimsizlik Ve Ürün Gönderilmemesi, İade Talebi

24 Eylül 2026 tarihinde Fruugo üzerinden Zexians satıcısından “Aksesuarı co2 Soda Akış Tankları Dolum Cihazı TR21-4 - w21.8-14” isimli ürünü 1.799 TL ödeyerek 243006693 sipariş numarasıyla satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme e-postası gönderildi.

Bu süreçte Fruugo’nun web sitesinde yer alan iletişim formunu defalarca kez doldurmama rağmen siparişimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişin akıbeti hakkında açıklama yapıldı.

Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ödediğim 1.799 TL tutarın, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.