to read complaints and reviews, or file yours. 
17 ve 18 Aralık 2025 tarihlerinde Bursa Arabayatağı metro istasyonunda bulunan VakıfBank ATM’sinden cezaevinde bulunan kardeşime para yatırmak istedim. Kartsız işlemler menüsünden hem IBAN ile hem de T.C. kimlik numarası ile denememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve ekranda bu işlemi şu anda yapamadığına dair bir uyarı çıktı. Aynı ATM’lerden daha önce defalarca sorunsuz şekilde para yatırmıştım.
Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak ATM arızasını bildirmek istedim. Ancak temsilci, şikayet kaydı açabilmek için benden T.C. kimlik numaramı, doğum günümü ve ay bilgisini ve tüm kişisel bilgilerimi istedi. Güvenlik nedeniyle bu bilgileri paylaşmak istemediğimi belirttim ve sadece ilgili ATM’nin kontrol edilmesi ve arızasının giderilmesi için bildirimde bulunmak istediğimi söyledim. Buna rağmen kişisel bilgilerimi vermediğim için adıma hiçbir kayıt açılamayacağı söylendi ve bu nedenle ATM arızasıyla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.
Aynı ATM’yi kullanan benim gibi birçok mağdur kişi olabileceğini düşünüyorum. Sadece arızalı bir bankamatiği bildirip onarım talep etmek için tüm kişisel bilgilerimi paylaşmak zorunda bırakılmaktan ve arızanın hâlâ giderilmemiş olmasından şikayetçiyim. Bursa Arabayatağı metro istasyonundaki VakıfBank ATM’sinin arızasının en kısa sürede giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu tür teknik arıza bildirimlerinde müşteriyi bu kadar zorlayıcı bir prosedüre tabi tutmaması için gereken incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
22.09.2025 saat 17:43’te, Sultanbeyli Mehmet Akif Ersoy Caddesi Fatih Bulvarı’nda, Evkur karşısında bulunan z17922** numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank bankamatik kartımın (son dört hanesi: 2479) ile 3000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında miktarı girip onayladım, ATM kartımı geri verdi fa...
31 Ağustos 2025 günü saat 11.20 civarında, Çanakkale 17 Burda AVM’de bulunan VakıfBank ATM’sinden kartımla (son dört hanesi 1126) hesabıma 1000 TL yatırmak istedim. ATM, parayı birkaç dakika saymaya çalıştıktan sonra paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Herhangi bir uyarı ya da arıza bildirimi yoktu...
31.12 tarihinde saat 13.00 civarında VakıfBank Aydın Efeler Aydın Forum AVM şubesine ait ATM’den iki farklı para gönderme işlemi yaptım. 2.000 TL ve 2.600 TL olmak üzere toplam 4.600 TL yatırdım; ancak ATM paraya el koydu ve işlem tamamlanmadı, ardından arıza kaydı oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini...
Yorumlar