Yolcu Unutulması, Uzun Gecikme Ve Muavinin Kaba Tutumu Nedeniyle Tam Bilet İadesi Talebi

11.10.2026 gecesi Bodrum’dan Ankara’ya 21.00 Varan seferi ile yaptığım yolculuk tam bir eziyete dönüştü. Milas’tan çıktıktan sonra bir yolcunun unutulduğu söylendi ve yaklaşık 40 dakika boyunca herhangi bir açıklama yapılmadan bekletildik. Ardından kaptan yolu karıştırarak Aydın merkeze girdi, bu da gecikmeyi iyice artırdı.

Afyon’da verilen molada kaptan 20 dakika, muavin ise 30 dakika mola verileceğini söyledi. Zaten yolcu unutulması ve yol kaybetme nedeniyle ciddi gecikme yaşanmışken, “Neden 30 dakika, sabah işlerimiz var, çok geciktik” diye sorduğumda muavin son derece kaba bir üslup ve rahatsız edici beden diliyle üzerime yürüdü. Bir kadın yolcu olarak kendimi tehdit altında ve son derece huzursuz hissettim.

Ayrıca kaptanın 21.00’de başlayan seferde ertesi sabah 08.00’e kadar araç kullandığını gördüm, bunun yasal sınırlar içinde olup olmadığını da açıkçası bilmiyorum. Bu kadar uzun süre direksiyon başında kalması hem bizim açımızdan güvenlik riski oluşturdu hem de yolculuk boyunca kendimi tedirgin hissetmeme neden oldu.

Afyon otogarından çıktıktan sonra bu kez benzin için bir Petrol Ofisi istasyonuna girdik ve otobüsün tanımlanması yapılamadığı için yaklaşık 30–35 dakika daha bekledik. Kaptan bu konuda çözüm bulmak için çabalasa da muavin ilgisiz kaldı, genç ve uyuklayan kaptanın umurunda bile değildi, kimseye net bilgi verilmedi ve otobüsteki herkes gerildi. Kimisi sınava, kimisi uçağa yetişmek zorundaydı. Bilet bilgilerime göre bir saat önce Ankara’da olmamız gerekirken Polatlı’ya henüz yeni giriş yapıyorduk.

Tüm bu aksaklıklar, açıklama yapılmaması ve özellikle muavinin kaba, saygısız ve kadın yolcuya yönelik tehditkar tavrı nedeniyle yaşadığım rezaletin telafi edilmesini istiyorum. Bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personel davranışları ve çalışma saatleri konusunda firmanın ciddi şekilde önlem almasını bekliyorum.